Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

1. Información general
Esta tienda online es propiedad de Hermozia. Al comprar en nuestra web, aceptas estos términos y condiciones.

2. Uso seguro de fragancias y difusores

  • Mantén siempre los productos fuera del alcance de los niños y mascotas.
  • No coloques difusores o recargas sobre superficies delicadas o cerca de fuego abierto.
  • No ingieras los productos.
  • En caso de contacto con los ojos, aclara con abundante agua y consulta a tu médico.

3. Pedidos y pagos

  • Al realizar un pedido, confirmas que tus datos son correctos y tienes la mayoría de edad.
  • Los pedidos solo se procesan tras la recepción del pago completo.

4. Entregas

  • Ofrecemos entrega a domicilio o recogida en tienda según lo seleccionado al finalizar la compra.
  • No somos responsables de retrasos causados por la mensajería.

5. Devoluciones y reclamaciones

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver productos no usados, no abiertos y en su embalaje original.
  • Para solicitar una devolución, escríbenos a hola@hermozia.es indicando tu número de pedido.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo productos defectuosos.

6. Garantía y responsabilidad

  • Intentamos ofrecer información precisa en nuestra web, pero no garantizamos la ausencia de errores.
  • La responsabilidad de Hermozia se limita al importe del pedido, salvo en casos de daño personal o fraude.

7. Protección de datos
Tus datos personales se gestionan conforme a nuestra política de privacidad.

8. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la ley española. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales de Granada.

9. Servicios para Eventos – Hermozia Perfume Bar

Las siguientes condiciones se aplican específicamente a los servicios de Hermozia relacionados con eventos, bodas, celebraciones privadas y corporativas.

9.1 Reserva y pagos

9.1.1 La reserva del servicio será confirmada únicamente tras la aceptación por escrito y el pago de la señal correspondiente.
9.1.2 Condiciones de pago: 50% del importe total como anticipo, a más tardar 3 semanas antes del evento. El 50% restante deberá abonarse como máximo 1 semana antes del evento.
9.1.3 En caso de incumplimiento de los plazos de pago, Hermozia se reserva el derecho de cancelar el servicio sin derecho a reembolso.

9.2 Cancelaciones

9.2.1 Toda cancelación deberá comunicarse por escrito.
9.2.2 Gastos de cancelación: hasta 3 semanas antes del evento sin coste. Entre 3 y 2 semanas antes pérdida del anticipo del 50%. Dentro de las 2 semanas previas €600. Dentro de los 7 días previos 100% del importe acordado.
10.2.3 Estos gastos cubren costes de preparación, personalización y logística.

9.3 Responsabilidad

9.3.1 Hermozia no será responsable de daños a instalaciones, mobiliario, bienes del cliente, asistentes o participantes, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
9.3.2 La participación en la experiencia Perfume Bar se realiza bajo responsabilidad personal de cada asistente.
9.3.3 Hermozia no se hace responsable de reacciones alérgicas, sensibilidad a fragancias o preferencias personales. El cliente será responsable de informar previamente a los invitados.
9.3.4 El cliente exonera a Hermozia de cualquier reclamación de terceros derivada del evento.

9.4 Condiciones del espacio

9.4.1 El cliente garantizará un espacio adecuado, iluminación suficiente, superficie estable y condiciones seguras de trabajo.
9.4.2 Si las condiciones no son adecuadas, Hermozia podrá suspender el servicio sin obligación de reembolso.

9.5 Daños y material

9.5.1 Cualquier daño o pérdida del material de Hermozia causado por asistentes, personal o terceros será facturado al cliente. Esto incluye frascos, expositores, botellas, etiquetas y equipamiento.

9.6 Modificaciones

9.6.1 Los cambios en fecha, lugar o número de asistentes deberán comunicarse con al menos 14 días de antelación.
10.6.2 Dichos cambios podrán implicar ajustes en el precio.
10.6.3 No se garantizan cambios de última hora.

9.7 Fuerza mayor

9.7.1 En casos de fuerza mayor como enfermedad, climatología extrema, restricciones oficiales o problemas logísticos, Hermozia no será responsable de incumplimientos.
10.7.2 Se buscará una fecha alternativa siempre que sea posible.

9.8 Uso de imagen

9.8.1 Hermozia podrá utilizar imágenes y vídeos del evento con fines promocionales, salvo indicación expresa por escrito del cliente.

10. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia, puedes contactarnos en hola@hermozia.es o por WhatsApp: +34 684 713 472.